Prima di potere ordinare sul nostro sito, deve imperativamente avere un conto confermato dal nostro supporto cliente e collegarsi sul home page del nostro sito :
Un volta che sia collegato, può leggere sul schermo di accoglienza il benvenuto e accedere al suo conto :
Benvenuto(a) « il suo nome utente »
Qui può visualizzare le tariffe, fare i suoi ordini, accedere a tutte le nostre cartelline e strumenti per il marketing che può scaricare e anche organizzare il suo conto cliente.
Ecco il contenuto del suo conto cliente e i sezioni :
Home page >IL MIO CONTO
Benvenuto(a) « il suo nome utente »
Indirizzo : 759, Strada dei affari
00100 Roma
lasuamail@operatore.it
E abbonato al nostro Newsletter.
Informazioni personali | Seguito di ordine | Vedere i suoi ordini salvati | Operazioni Speciali
Informazioni personali :
In questa pagina sono indicati le informazioni che ha segnato nella creazione del conto suo (Nome, società, indirizzo di fatturazione, e-mail, partita IVA, sito internet, etc...).
Può modificare queste informazioni in qualsiasi momento sapendo che appaiono su ogni fattura. La e-mail menzionata è dove riceverà le sue fatture in formato PDF (Non mandiamo fatture per posta).
Seguito di ordine :
Questa pagina la permette di seguire continuamente ed in tempo reale l'attività del conto suo: ordine (ed il suo contenuto), data di ordine, importo totale, stato del pagamento, data di spedizione, tracking del suo pacco, domanda di invio di duplicato di fattura, etc...
Vedere i suoi ordini salvati :
Qui, puó ricaricare direttamente i carrelli che ha registrato precedentemente. È una funzione molto utile se faccia spesso lo stesso tipo di ordine o se faccia i suoi ordini in varie passi (per esempio, comincia un’ordine una sera e lo finisce l’indomani).
Operazioni speciali :
Quando beneficia di una nota di credito o un importo promozionale qui può convertire i suoi punti in euro. Qui, può ottenere e utilizzare un codice di riduzione che deve copiare e incollare nel suo carrello.
Le istruzioni per l'uso delle operazioni speciali si trovano in questa pagina.
Prima di tutto, legga con attenzione i codici colori utilizzati su ogni modulo articolo. Questi colori le permettono di avere indicazioni esatti sulle disponibilità, scadenza, rotture temporanee o definitive, così come di visualizzare i sconti in corso (-30%). Tutte le informazione sotto mostrano le nostre scorte di tempo reale con un incrocio delle informazioni effettuato ogni settimana (update fatto tutti i martedì mattina) col sistema informatico di Leg Avenue Inc. USA. Quando muova il suo mouse su un codico colori alcune informazioni supplementari appaiono (data di ricevimento USA e Francia per esempio).
Gli ordini sono effettuati esclusivamente via il nostro sito internet. Così, non confermiamo ordini fatti per fax, e-mail, o telefono. É molto semplice fare un’ordine quando si collega sul nostro sito.
Ordini classici :
Deve aggiungere ogni articolo che vuole ordinare e confermare le quantità desiderate nel suo carrello. Tutte le nostre tariffe sono presentate al netto di IVA. Secondo il paese di destinazione della merce, si aggiunge automaticamente tasse come l'IVA –secondo l’imposta in vigore- alla fine del processo del suo ordine.
Le nostre scorte sono gestite in tempo reale per ottimizzare i flussi di ordini clienti/fornitori.
(Vedere sopra il significato dei codici colori).
Ordini voluminosi :
Raccomandiamo ai nostri clienti di usare il file Excel che puó scaricare nella pagina ″il suo carrello″ per gli ordini voluminosi. Questo file le permette di indicare direttamente le referenze e quantità necessarie e doppo confermare con un solo click il suo carrello nel nostro sistema informatico.
Inserire un carrello :
Scaricare il modello
ATTENZIONE : Per utilizzare questo sistema (che dividerà per 10 il tempo passato per effettuare un ordine) deve indicare nel file Excel le referenze esatte di Leg Avenue ! Per esempio, se vuole ordinare la referenza 8316 in nero e taglia unica : la referenza per questo articolo è : ″8316BLK″. Una volta che ha terminato il suo ordine sul file Excel, solo deve incaricarlo sulla stessa pagina (inserzione di un carrello).
Il suo carrello :
Dal suo carrello, puó scegliere parecchi opzioni :
a) Salvare il suo carrello per ricaricarlo dopo o se teme di perdere i suoi dati.
Salvare il suo carrello
Nome del carrello :
b) Eliminare uno o parecchi articoli ed aggiornare il suo carrello :
Se ha modificato una quantità o un attributo, cliccare su :
Svuotare il suo carrello :
Se vuole svuotare il suo carrello, segna la capanna e clicca su :
d) Convalidare un codice promozionaleo un buono sconto : consulta la sezione ″operazioni speciali″ per piu informazioni.
Se beneficia di un' offerta promozionale,
inserisca il codice nel campo seguente :
(non puo utilizzare parecchi buoni promozionali)
Quando il suo carrello è completo, vede le spese di spedizione per assenza, l’importo totale tasse escluse, l’importo delle tasse se necessario, l’importo totale dell’ordine.
Il suo ordine è pronto ? Cliccare qui :
Scegliere la sua modalità di spedizione :
Per favore, scelga la sua modalità di spedizione secondo il paese di consegna e delle sue esigenze (normale o espressa). La sua scelta influirà direttamente sull'importo delle spese di spedizione. Queste saranno ricalcolate sulla pagina seguente.
Modalità di spedizione
Exapaq 48/72 H
UPS 24/48 H
Per favore, verifichi attentamente e/o modifichi l'indirizzo della consegna per il suo ordine. Anche, particolarmente per i clienti che utilizzano il modo drop shipping classico, puó memorizzare tutti gli indirizzi di consegna dei suoi clienti finali, e così ricaricarli ulteriormente automaticamente. Puó registrare parecchi indirizzi di consegna corrispondenti a tutti i suoi magazzini o negozi.
Indirizzo di consegna :
Inserisca il nuovo indirizzo nel campo seguente :
Se lavora con il drop shipping classico, dove segnare la capanna ″drop shipping″. Allora, un importo unico è applicato per le spese di spedizione. Se lavora in modo pro (pacco consegnato alla sua società o in uno dei suoi negozi), non segni questa capanna! Anche se il suo carrello contiene solamente 3 o 4 articoli, il nostro sistema informatico percepirebbe questa anomalia ed il suo ordine non potrebbe essere preparato, anche se è già pagato !
Per favore, cliccare su ″conferma″ per finire il suo ordine.
Riassuntivo e Modalità di pagamento :
Questa pagina è ospitata in modo sicuro https (l'indirizzo sul navigatore internet comincia da https: / /) cioé tutti i dati contenuti o immessi nel sito sono protetti da una crittazione di sicurezza. Presenta un riassuntivo del suo ordine, le spese di spedizione eventualmente sono ricalcolate e l'IVA appare se il luogo di consegna è Francia. Il totale della fattura è calculato con tasse per Francia ed tasse escluse per gli altri paesi.
Carrello > Identificazione > Indirizzo di consegna >PAGAMENTO
Prodotto
Quantità
Prezzo
Totale
Tanga in pizzo con incrocio di lacci sulla parte posteriore. Couleur : Bianco/Bianco / Taille : SM
100
5,62 €
562,00 €
Totale dell'ordine :
562,00 €
Spese di spedizione :
17,94 €
Totale :
579,94 €
Modalità di consegna
48 H (Exapaq 48/72 H)
Allora solo deve scegliere la sua modalità di pagamento e cliccare sul bottone « confermare »
Modalità di pagamento
Numero di carta
Crittografia
Data di scadenza
Per un trattamento immediato del suo ordine, scegla il pagamento per carta bancaria in linea. E in una zona sicura. Puó immettere sotto i suoi dati bancari in salvo.
Anche puó scegliere uno delle seguente modalità di pagamento. Il suo ordine sarà registrato, ma sarà confermato solo dopo il ricevimento del saldo, la cui norma è descritta nella pagina seguente.
Carta bancaria Fax / Telefono
Bonifico bancario
PayPal
Nota : se beneficia di un accordo della nostra assicurazione AXA per pagare i suoi acquisti a 30 giorni (l'importo minimo del suo ordine deve essere di 750 euro tasse escluse), un nuovo modo di pagamento apparirà : « Pagamento a 30 giorni »
Confermare il suo pagamento :
La seguente pagina è la conferma di ordine. Ci sono un riassuntivo completo ed un numero di ordine: Wxxxxx.
L'ordine adesso è confermato nel nostro sistema e riceve, dopo alcuni minuti, una conferma per e-mail.
Secondo il paese di destinazione parecchi trasportatori sono disponibili (Exapaq o UPS). La invitiamo a consultare la pagina che raggruppa tutte le informazioni dei trasportatori di Starnet SAS :
NOTA 1 : Gli ordini superiori a 750 euro con le tasse beneficiano per tutta l'Europa di una spedizione GRATUITA in modo normale (Exapaq) e di una tariffa scontata in modo espresso (UPS).
NOTA 2 : In moda Pro, le spese di spedizione e di emballo degli articoli in sospeso sono offerte sempre da Starnet, qualunque sia il numero di pezzi ed il valore contenuto nei pacchi.
Le proponiamo6 modalità di pagamento per pagare i suoi acquisti :
Carta Bancaria en linea (Visa – Mastercard)
Totalmente al sicuro, i suoi dati bancari transitano direttamente verso la piattaforma Paybox, (il nostro partner che è collegato alla sua banca) per convalidare o rifiutare un pagamento. Non conociamo mai i numeri della sua carta bancaria. Con questa modalità di pagamento, il termine di spedizione del suo ordine è ridotto al minimo.
Carta Bancaria per Fax o Telefono (Visa – Mastercard)
Preferisce contattare il nostro supporto cliente al 0033 494 980 377 per confermare il suo pagamento ? Non conociamo mai i numeri della sua carta bancaria. Con questa modalità di pagamento, il termine di spedizione del suo ordine è ridotto al minimo.
PayPal Diretto
Il nostro sistema è consentito PayPal diretto, cioé scegliendo questa modalità di pagamento lei è diretto automaticamente verso il suo conto PayPal (deve solamente immettere il suo nome utente e la sua password) e puó effettuare il suo pagamento in meno di un minuto. Con questa modalità di pagamento, il termine di spedizione del suo ordine è ridotto al minimo.
Bonifico bancario
I nostri dati bancari per spedire il suo pagamento sono :
Banca :Banque Populaire Côte d’Azur
IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330
SWIFT : CCBPFRPPNCE
Indirizzo : LEG AVENUE - STARNET SAS - 273, Rue de Hyères - Parc d’activités de la Millonne - Espace Ugo - 83140 SIX FOURS LES PLAGES (France)
Con questa modalità di pagamento, il termine di spedizione del suo ordine non è ottimale. La spedizione sarà effettiva solo quando riceveremo il suo pagamento. C'è anche un'incidenza sugli articoli ordinati poiché prima del ricevimento del suo bonifico, i suoi articoli sono solamente ″pre-prenotati″. Questo significa che se, in questo intervallo, un cliente faccia un ordine pagando con carta bancaria, carta per telefono, PayPal o pagamento in 30 giorni di cui uno o parecchi articoli di cui le scorte sono basse o vicini di 0, questi saranno consegnati in priorità al cliente cha ha utilizzato il metodo di pagamento immediato.
Scaricare i dati bancari PDF
Pagamento in 30 giorni
Unicamente accessibile ai clienti che hanno fatto la domanda quale deve avuto stato accettata dalla nostra assicurazione AXA. Questa modalità di pagamentoz le permette di pagare i suoi acquisti da 30 giorni dopo la data di fattura. Tuttavia, l'importo minimo del suo ordine sempre deve essere superiore a 750 euro tasse escluse, soggetto a no sorpassare l'importo dello incorro autorizzato per la nostra assicurazione AXA.
Il nostro sistema essendo informatizzato, le chiediamo di rispettare scrupolosamente questo accordo commerciale. Ogni ritardo di pagamento annulla questo accordo di pagamento in 30 giorni per gli ordini ulteriori. Per fare una domanda al nostro assicuratore, clicchi qui : http://www.starnet-france.com/factor/factorit.php
Una risposta le sarà data per 24 ore lavorative per Francia, o 72 ore per le altre paesi dell'Europa.
Secondo la disponibilità totale, parziale o zero degli articoli del suo ordine, il processo sarà differente : i casi spiegati sotto riguardano un ordine gia pagato.
Tutti gli articoli del suo ordine sono disponibili :
L'ordine passa automaticamente in produzione sulla nostra piattaforma logistica, senza intervento da parte nostra. Se questo ordine arriva nel nostro sistema prima delle 9 ore (week-end esclusi) è spedito il stesso giorno (dopo delle 9 ore sarà spedito l'indomani)
Solo una parte degli articoli del suo ordine è disponibile :
Interveniamo sul suo ordine e obblighiamo la preparazione degli articoli disponibili. Attenzione : Almeno il 20% del suo ordine (in pezzi) deve essere disponibile affinché attiviamo questo processo! Salvo caso eccezionale, una preparazione sarà effettuata con gli articoli disponibili. Gli articoli che non sono disponibili le saranno spediti dopo la consegna dagli USA. (Vedere sotto il trattamento degli ordini e ordini in corso in caso di raggruppamento di ordini).
Nessuno articolo è disponibile :
Questo ordine sarà preparato solo dopo la prossima consegna dagli USA (da 1 a 30 giorni).
Termine di spedizione dopo una consegna dagli USA - Raggruppamento di ordini :
I nostri termini di spedizioni normali, per un ordine pagato ed integralmente disponibile, sono da 12 a 24 ore (week-end esclusi). La regola cambia e questi termini sono modificati dopo una consegna dagli USA (1 o 2 volte al mese).
Prima di ogni consegna di Leg Avenue USA, le informiamo per una e-mail di :
La data esatta della consegna.
Il tempo durante il quale tutte le spedizioni (escluso gli ordini in Drop Ship) saranno bloccate.
Difatti, le consegne dei prodotti di Leg Avenue contengono da 150.000 a 300.000 pezzi, 1 o 2 volte al mese. Questi importanti volumi necessitano tempo alla nostra logistica per effettuare un lavoro qualitativo: scannerizzare gli articoli, controllarli, depositarli, e spedirseli. Per ottimizzare la gestione dei suoi ordini ed ordini in corso, blocchiamo tutte le spedizioni durante 3 giorni piu o meno (escluso per gli ordini in Drop Ship che non sono bloccati). Durante questi 3 giorni, le nostre scorte evolvono con i movimenti registrati (movimenti visibili direttamente sulle scorte dei prodotti). Al stesso tempo, il nostro sistema informatico effettua dei incrociati di stock e completa automaticamente i suoi ordini e/o ordini in corso.
Dopo questi 3 giorni, il procedimento finito, il nostro sistema informatico crea una ″fantastica preparazione″ inglobando tutti i suoi ordini ed ordini in corso, nell'unico scopo di effettuare solamente una sola spedizione globale al posto di una moltitudine di piccoli spedizioni per ordine. Nel caso contrario, sarebbe altrettanto pacco che partirebbe coi multipli buoni da preparazione, multipli N° di tracking, multipli manipolazioni supplementari per lei e finalmente multipli problemi. È anche questo sistema che ci permette di non fatturare nessuna spesa di spedizione per tutti questi pacchi.
I flussi dopo una consegna dagli USA sono eccezionali: da 1.000 a 2.000 pacchi professionali, con molti pezzi per pacco, dunque la nostra logistica tratta tutti i buoni di preparazione secondo la corrente.
Esempio : Faccia un ordine incompleto il lunedì 1 gennaio
Una consegna è fatta il martedì 2 gennaio e le nostre spedizioni sono bloccate.
L’approvvigionamento si conclude il giovedì 4 gennaio.
Il suo pacco completato colla consegna USA è spedito il venerdì 5 gennaio.
Riceve il suo pacco con Exapaq il martedì 9 gennaio.
Basta che sia un week-end affinché la sua spedizione sia riportata di 2 giorni.
Caso particolare del Drop Shipping Classico :
Un ordine Drop Ship può comportare solo articoli in scorta ! Dunque non c'è ordine in corso in modo Drop Ship.
Per piu informazione, la ringraziamo di consultare il nostro F.A.Q disponibile a questo url :
